Comunicação Eficaz no Trabalho

Como aperfeiçoar a habilidade de transmitir, obter e examinar informações de forma clara e objetiva; questionar, refletir e dialogar colaborativamente a dois e em grupo; liderar e participar mais efetivamente de reuniões de trabalho com foco, harmonia e resultados

Data: 02 de julho de 2009 - Quinta-feira - São Paulo

O que você irá aprender e melhorar com este Curso:

• Transmitir informações, instruções e orientações de forma clara e objetiva
• Expor suas idéias e opiniões de forma assertiva e construtiva
• Solicitar e obter informações precisas e confiáveis
• Examinar e compreender as informações recebidas, distinguindo fatos, inferências e julgamentos
• Saber fazer as perguntas apropriadas ao examinar uma situação ou problema visando buscar a sua compreensão e resolução
• Saber como ampliar as visões e perspectivas e dar maior profundidade à conversa
• Dialogar e refletir conjuntamente com outras pessoas de forma produtiva e objetiva
• Saber usar a Escuta Ativa objetivando melhorar a compreensão e a comunicação entre as partes
• Desenvolver e manter a conexão, a interação e a comunicação com o seu Interlocutor
• Dar, buscar e receber feedback de forma construtiva
• Harmonizar opiniões divergentes
• Saber quando e como utilizar o Diálogo, a Discussão e o Debate em uma reunião
• Liderar e participar de reuniões de trabalho com foco, harmonia e resultados

A quem se destina:
A todos os profissionais que desejam (1) aperfeiçoar sua habilidade de transmitir, obter e examinar informações de forma clara e objetiva; (2) questionar, refletir e dialogar colaborativamente a dois e em grupo; (3) liderar e participar mais efetivamente de reuniões de trabalho com foco, harmonia e resultados; (4) melhorar a sua interação, compreensão e coordenação com seus pares, chefes, colaboradores, clientes e fornecedores.

Como se processa a aprendizagem:
No Curso os participantes aprendem novos conceitos, técnicas e ferramentas, revêem suas práticas e seu trabalho, discutem suas questões reais, refletem individualmente e em grupo, e partilham idéias, experiências e aprendizado. Ao final do Curso cada participante sai com um Plano de Implementação de Melhorias e Mudanças Positivas.

Fundamentação do Curso:
Os resultados das pessoas e da empresa dependem, entre outros fatores, de quão efetivas são as comunicações entre seus membros.
Para se ter uma boa comunicação é necessário a habilidade de verbalizar as idéias e saber transmitir informações de forma clara e objetiva. É também necessário desenvolver a arte de ouvir, de perguntar e de obter informações confiáveis e precisas; saber examinar uma situação por diversos ângulos e múltiplas dimensões; saber pensar, dialogar e refletir conjuntamente com outras pessoas de forma produtiva e objetiva; saber como manter o foco na discussão, harmonizar opiniões divergentes e mobilizar os envolvidos para a reflexão, decisão e ação.

Tópicos Principais do Curso:

• Como organizar e concatenar idéias antes de expressá-las nas reuniões e nos contatos do dia a dia
• Como transmitir idéias e informações de forma clara e objetiva
• Como solicitar e obter informações precisas e confiáveis
• Como fazer perguntas de forma clara e objetiva
• Como saber ouvir e compreender as idéias e informações de terceiros
• Como fazer perguntas de questionamento crítico objetivando ampliar as visões e as abordagens possíveis ao assunto em discussão
• Como apresentar seu ponto de vista e idéias de uma forma assertiva e construtiva
• Como lidar com as críticas e divergências de opinião
• Como dar, buscar e receber feedback de forma construtiva
• Como participar de uma troca e partilhamento de idéias e informações dentro e fora da empresa
• Como tomar notas durante as reuniões ou contatos telefônicos
• Preparação e transmissão de um briefing (instruções, orientação, informações essenciais ou explicação precisa)
• Preparação e condução de uma reunião de debriefing (avaliação e reflexão crítica após uma atividade, evento ou projeto)
• Como liderar ou participar de uma reunião para resolução de problemas e tomada de decisões

Apresentador:
O Curso é ministrado por Boris R. Drizin, Sócio e Diretor Geral da Timing Desenvolvimento Empresarial. É Consultor de Gestão, Executive Coach, Facilitador de Workshops e Treinador há mais de 20 anos especializando-se em competências gerenciais, mudanças organizacionais, educação continuada e aprendizagem pela ação (action learning). Foi professor durante vários anos da Fundação Getúlio Vargas e da Escola Superior de Propaganda e Marketing onde lecionou nos cursos de graduação, pós graduação e programas de educação continuada. Trabalhou como executivo nas multinacionais Monsanto e DuPont. É Bacharel, Mestre e Doutor em Administração pela Fundação Getúlio Vargas, com especialização em Planejamento Estratégico, Marketing e Comportamento Organizacional.

INSCRIÇÕES: http://www.timingconsultoria.com.br/lermais_materias.php?cd_materias=108